よくある質問

処理時間

注文処理には 5 ~ 7 日かかりますが、これには発送時間は含まれないことに注意してください。

配送

45 ドルを超えるすべてのご注文で米国への送料が無料になります。

150ドル以上のご注文で国際送料無料。

*海外のお客様への注意:

お住まいの国によっては、追加の輸入税や関税が適用される場合があります。

注文を追跡するには、購入後に電子メールに送信される配送確認にある追跡リンクを使用できます。ストアの自動チャットを使用したり、ショップで追跡したり、宅配業者の Web サイトに追跡番号を入力したりすることもできます。

破損した製品

輸送中に発生した損傷については責任を負いませんが、商品が壊れていたり破損している場合は、商品の写真を送ってください。修正のお手伝いをさせていただきます。私にとっては、すべてのお客様がお金を払った高品質のキャンドルを手に入れることが非常に重要です。お問い合わせフォームを使用するか、直接メールを送信するか、ストアチャットを使用するか、ソーシャルメディアでメッセージを送ってください。サポートさせていただきます。

返品規則

すべての販売は最終的なものです。香り、色、商品の外観が気に入らないなどの理由での返品・返金は受け付けておりません。ただし、何か問題がございましたらご連絡ください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。

まだ助けが必要ですか?

上記の FAQ で質問が解決しない場合は、お気軽に電子メールで直接契約してください。